Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Platinum Casino, în legătură exclusivă cu platforma platinumbet-ro.com, colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Aceasta se aplică atât jucătorilor care își creează sau utilizează un cont, cât și vizitatorilor site-ului care navighează, ne contactează sau interacționează cu funcționalitățile disponibile online. O politică de confidențialitate este necesară pentru a informa în mod clar persoanele vizate despre categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, drepturile lor și măsurile de protecție aplicate. Data intrării în vigoare a prezentei versiuni este 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

Operatorul asociat brandului Platinum Casino pentru platforma platinumbet-ro.com este Platinum Casino S.R.L., societate cu răspundere limitată organizată potrivit legislației din România.

Denumire legală: Platinum Casino S.R.L.
Sediu social / adresă legală: București, Calea Victoriei nr. 63-81, Hotel Radisson Blu, România
Formă juridică: S.R.L.
Cod de identificare fiscală (CUI): RO18536100
Licență indicată în datele disponibile: Licența nr. L1193258W000935, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), conform Deciziei nr. 823/24.04.2019, cu valabilitate menționată până la 30.04.2029
Website oficial: https://platinumbet-ro.com

Pentru întrebări privind protecția datelor, utilizatorii ne pot contacta la [email protected]. În datele disponibile nu este specificat un responsabil cu protecția datelor (DPO) nominal, un număr de telefon dedicat protecției datelor sau un formular separat pentru confidențialitate; în lipsa acestor informații, solicitările privind datele personale pot fi transmise prin canalul de suport menționat. Programul canalelor generale de asistență indicate este 09:00-24:00, iar pentru e-mail este menționat un termen orientativ de răspuns de 24 de ore.

Ce date personale colectăm

Platinum Casino poate colecta numai datele necesare pentru furnizarea serviciilor prin platinumbet-ro.com, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru protejarea securității platformei. Categoriile de date pot include următoarele:

Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de naștere, adresă de domiciliu sau reședință și alte informații furnizate la deschiderea ori administrarea contului.
Date de verificare și conformitate: copii sau informații din documente de identitate, date necesare verificării contului, verificărilor KYC, prevenției fraudelor și obligațiilor AML.
Date financiare și de plată: informații privind depunerile și retragerile, metodele utilizate, istoricul tranzacțiilor, statutul plăților și date limitate necesare procesării prin furnizori de plăți. În funcție de metoda aleasă, pot fi implicate card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice conforme local.
Date tehnice: adresă IP, identificatori ai dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, limba, jurnale de acces, date privind autentificarea și utilizarea serviciilor.
Date comportamentale și operaționale: istoric de joc, pariuri, tranzacții, interacțiuni cu bonusuri, clicuri, pagini accesate, ore de activitate și utilizarea funcțiilor site-ului.
Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare: preferințe, identificatori online, date analitice și setări tehnice necesare funcționării platformei.
Date de comunicare: mesaje trimise către suport, conversații prin chat live, feedback, reclamații și corespondență operațională.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Platinum Casino în legătură cu platinumbet-ro.com se întemeiază pe unul sau mai multe temeiuri juridice prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de legislația română aplicabilă.

Executarea contractului: prelucrăm datele pentru a crea și administra contul, pentru autentificare, procesarea depunerilor și retragerilor, furnizarea jocurilor și gestionarea relației cu utilizatorul.
Îndeplinirea obligațiilor legale: anumite date sunt necesare pentru verificarea identității, monitorizarea tranzacțiilor, prevenirea spălării banilor, respectarea cerințelor KYC/AML, a normelor privind jocurile de noroc online și a solicitărilor autorităților competente, inclusiv ONJN atunci când este cazul.
Interes legitim: putem utiliza date pentru securitate informatică, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor noastre, audit intern, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea riscurilor și analiză operațională, cu condiția ca interesele sau drepturile persoanei vizate să nu prevaleze.
Consimțământ: atunci când legea o cere, inclusiv pentru anumite comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale sau tehnologii de publicitate, prelucrarea are loc numai pe baza consimțământului utilizatorului, care poate fi retras în orice moment.

Scopul prelucrării

Datele personale colectate prin platinumbet-ro.com sunt utilizate în scopuri determinate, explicite și legitime. În principal, acestea pot fi prelucrate pentru:

Furnizarea serviciilor de cazino online: crearea și menținerea contului, autentificare, acces la jocuri, procesarea tranzacțiilor și administrarea relației contractuale.
Verificare, conformitate și siguranță: verificarea vârstei minime de 18+, verificarea identității, prevenirea fraudei, depistarea comportamentelor abuzive și respectarea obligațiilor de conformitate impuse operatorilor licențiați în România.
Asistență și comunicare operațională: răspuns la solicitări, transmiterea mesajelor privind contul, securitatea, verificările, plățile sau actualizările relevante.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză tehnică și statistică, depanare, optimizarea performanței, adaptarea interfeței și dezvoltarea funcționalităților.
Marketing și oferte promoționale: transmiterea comunicărilor comerciale, acolo unde există consimțământ sau alt temei legal valabil, precum și gestionarea preferințelor de marketing.
Protecția platformei și a utilizatorilor: monitorizarea accesului neautorizat, investigarea incidentelor și menținerea integrității sistemelor.

Divulgare și partajare

Platinum Casino nu vinde datele personale ale utilizatorilor. Totuși, anumite date pot fi comunicate, strict în măsura necesară și conform legii, către următoarele categorii de destinatari:

Furnizori de plăți și servicii financiare: pentru procesarea depunerilor, retragerilor, verificărilor tranzacționale și gestionarea riscurilor de plată.
Furnizori de servicii tehnice și operaționale: găzduire, securitate cibernetică, analiză, suport IT, servicii de comunicare și verificare a conturilor.
Autorități competente și organisme de reglementare: inclusiv Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autorități fiscale, organe judiciare, autorități de aplicare a legii sau alte entități abilitate, atunci când divulgarea este impusă de lege, de o solicitare oficială sau este necesară pentru apărarea unui drept legitim.
Parteneri de conformitate și verificare: furnizori care sprijină procesele KYC, AML, prevenirea fraudei, verificarea vârstei și identificarea activităților suspecte.
Afiliați, rețele de publicitate sau furnizori de marketing: numai în limitele permise de lege și, după caz, pe baza consimțământului utilizatorului pentru cookie-uri sau comunicări promoționale neesențiale.

Orice astfel de partajare are loc în baza unor obligații contractuale, tehnice și organizatorice de confidențialitate, minimizare a datelor și securitate.

Transferuri internaționale

Datele personale pot fi prelucrate în România sau în alte jurisdicții numai atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor prin platinumbet-ro.com, pentru suport tehnic, găzduire, verificări sau alte operațiuni legitime. În datele disponibile nu sunt specificate în mod exhaustiv toate țările de destinație ale unor eventuale transferuri.

Transferuri în SEE: atunci când datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European, acestea beneficiază de standardul de protecție aplicabil în temeiul GDPR.
Transferuri în afara SEE: dacă devin necesare, Platinum Casino trebuie să se asigure că acestea se bazează pe un mecanism legal adecvat, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard.
Garanții suplimentare: după caz, pot fi aplicate măsuri tehnice și organizaționale suplimentare, inclusiv limitarea accesului, criptare, evaluări de risc și obligații contractuale de confidențialitate.

Întrucât cadrul "Privacy Shield" nu mai reprezintă un mecanism general valabil pentru transferuri de date din UE, transferurile relevante trebuie evaluate potrivit normelor actuale aplicabile la data efectuării lor.

Păstrarea datelor

Datele personale sunt păstrate numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor legale și apărarea intereselor legitime ale operatorului. Perioadele exacte pot varia în funcție de categorie și de contextul juridic aplicabil.

Datele contului și datele de identificare: de regulă, pe durata existenței contului și pentru o perioadă ulterioară rezonabilă necesară conformării legale, auditului, apărării drepturilor sau soluționării disputelor. În lipsa unei cerințe legale diferite, acestea pot fi păstrate până la 5 ani de la închiderea contului ca reper orientativ intern.
Datele de tranzacționare, verificare și conformitate: atât timp cât este necesar pentru obligațiile KYC/AML, fiscale, de reglementare și pentru cerințele impuse operatorilor de jocuri de noroc licențiați.
Datele tehnice și jurnalele de securitate: pe perioade proporționale cu scopul de securitate, monitorizare, investigare a incidentelor și continuitate operațională.
Datele de marketing: până la retragerea consimțământului, formularea opoziției sau încetarea relevanței scopului.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau izolate în mod securizat, cu excepția cazului în care păstrarea lor suplimentară este cerută de lege, de o autoritate competentă sau de necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept în instanță.

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturile prevăzute de GDPR și de legislația română aplicabilă protecției datelor. Referirile din specificația inițială la legislația mexicană nu sunt aplicabile acestei versiuni pentru România și, prin urmare, nu sunt adoptate ca fapt juridic pentru această piață.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale care vă privesc.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege, de exemplu când datele nu mai sunt necesare sau consimțământul a fost retras, dacă acesta era singurul temei.
Dreptul la restricționarea prelucrării: îl puteți exercita în situațiile prevăzute de GDPR, inclusiv când contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune anumitor prelucrări întemeiate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct.
Dreptul la portabilitatea datelor: pentru datele prelucrate prin mijloace automate în temeiul consimțământului sau al contractului, în condițiile legii.
Dreptul de a retrage consimțământul: pentru marketing, cookie-uri neesențiale sau alte prelucrări bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Dreptul de a depune plângere: la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor din România sau la instanțele competente, dacă apreciați că drepturile v-au fost încălcate.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la [email protected], descriind clar solicitarea și, dacă este necesar, furnizând informații rezonabile pentru verificarea identității. În mod obișnuit, vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea unei cereri valide, cu posibilitatea prelungirii în cazuri complexe, conform GDPR. Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită, cu excepția situațiilor în care cererile sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, caz în care se poate percepe o taxă rezonabilă ori cererea poate fi refuzată conform legii.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

platinumbet-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei, analiză, securitate și, după caz, publicitate sau personalizare. Aceste instrumente pot fi proprii sau furnizate de terți autorizați.

Cookie-uri strict necesare / de sesiune: permit autentificarea, menținerea sesiunii, securitatea contului, navigarea și utilizarea funcțiilor esențiale ale site-ului.
Cookie-uri persistente: rețin preferințe, setări, limbă, opțiuni de utilizare și pot facilita o experiență mai coerentă la vizitele ulterioare.
Cookie-uri analitice: ajută la măsurarea traficului, analizarea performanței, înțelegerea comportamentului agregat al utilizatorilor și optimizarea serviciilor.
Cookie-uri de marketing sau de la terți: pot fi folosite pentru personalizarea ofertelor, limitarea frecvenței reclamelor sau măsurarea eficacității campaniilor, numai în condițiile permise de lege și, dacă este necesar, pe baza consimțământului.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului și, dacă este disponibil, prin panoul intern de consimțământ de pe site. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea unor secțiuni ale platformei.

Securitatea datelor

Platinum Casino aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale prelucrate prin platinumbet-ro.com. Potrivit datelor disponibile, este menționată utilizarea criptării SSL pe 256 biți; în practică, protecțiile de transport trebuie menținute la un standard actualizat, adecvat riscului și compatibil cu cerințele operaționale ale anului 2026.

Protecția transmiterii datelor: utilizarea conexiunilor securizate pentru transferul informațiilor între utilizator și platformă.
Controlul accesului: limitarea accesului la date numai pentru personalul, contractanții sau furnizorii care au nevoie legitimă de a le cunoaște.
Măsuri operaționale: monitorizare, jurnalizare, proceduri interne de gestionare a conturilor, verificări de securitate și separarea rolurilor acolo unde este necesar.
Prevenirea fraudelor și incidentelor: instrumente de detectare a activităților suspecte, investigații interne și cooperare cu parteneri de conformitate sau autorități.
Instruirea personalului și confidențialitate: personalul relevant trebuie să respecte obligații interne de confidențialitate și standarde de manipulare sigură a datelor.

În datele furnizate nu sunt confirmate în mod explicit certificări precum ISO 27001 sau SOC 2 și nici utilizarea obligatorie a autentificării multifactor pentru toate conturile; în consecință, aceste elemente nu sunt prezentate drept fapte confirmate. Nicio metodă de securitate nu oferă protecție absolută, însă operatorul trebuie să adopte măsuri proporționale cu natura și sensibilitatea datelor prelucrate.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care Platinum Casino prelucrează datele personale în legătură cu platinumbet-ro.com, puteți utiliza următoarele canale de contact disponibile în datele furnizate:

E-mail suport / protecția datelor: [email protected]
Chat live: disponibilitate indicată 09:00-24:00, link nespecificat în datele disponibile
Adresă poștală: Platinum Casino S.R.L., București, Calea Victoriei nr. 63-81, Hotel Radisson Blu, România
Contact autoritate de reglementare jocuri de noroc: https://onjn.gov.ro/contact

Procedura recomandată pentru reclamații este următoarea:

Transmiterea sesizării: indicați numele, datele de contact, descrierea problemei și, dacă este posibil, contul sau tranzacția la care se referă solicitarea.
Verificarea identității: în cazul cererilor privind date personale, vi se pot solicita informații suplimentare rezonabile pentru confirmarea identității.
Analiza internă: solicitarea este evaluată de echipa competentă, inclusiv din perspectiva obligațiilor legale și de conformitate.
Răspunsul inițial: pentru e-mail este indicat orientativ un răspuns în 24 de ore, însă soluționarea completă poate necesita mai mult timp, în funcție de complexitate.
Soluționarea sau escaladarea: dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți solicita o reanalizare și, unde este cazul, vă puteți adresa autorităților competente.

Pentru aspecte legate de protecția datelor în România, utilizatorii au și dreptul de a se adresa autorității naționale competente de supraveghere a protecției datelor. Deoarece în datele puse la dispoziție nu sunt furnizate detalii directe de contact pentru această autoritate, recomandăm verificarea canalelor oficiale actualizate înainte de formularea unei plângeri. Referirile la autorități mexicane din cerința brută nu sunt aplicabile acestei versiuni pentru România și nu sunt incluse ca fapte locale.

Actualizări

Platinum Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale legate de platinumbet-ro.com. Ultima actualizare: noiembrie 2026.

Modalități de notificare: notificări prin e-mail, bannere pe site, mesaje în contul utilizatorului sau alte mijloace rezonabile, după caz.
Preaviz pentru modificări semnificative: pentru schimbările materiale care afectează în mod substanțial drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, se va urmări acordarea unui preaviz de minimum 30 de zile, atunci când acest lucru este practic și adecvat din punct de vedere legal.
Versiuni și istoric: data actualizării va fi afișată în partea relevantă a documentului, iar modificările materiale pot fi rezumate într-un scurt jurnal intern sau într-o notificare dedicată.
Opțiunile utilizatorului: dacă nu sunteți de acord cu o modificare semnificativă, puteți înceta utilizarea serviciilor și puteți solicita, după caz, închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare a anumitor date.

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință a politicii revizuite, în măsura permisă de lege.